[캠퍼스엔/오혜성 기자] 지난 16일, 한국외국어대학교는 이전에 공지한 대로 코로나19 사태로 인한 2주 간의 원격 수업을 시작했다. 그러나 당일 오전 9시, 공식적으로 원격 수업이 개강함과 거의 동시에 E-CLASS 서버가 과부화되어 성능이 크게 저하되는 사태가 발생했다.
대부분의 학생들은 E-CLASS 서버에 로그인조차 할 수 없었으며, 오랜 시간 기다려 로그인하더라도 강의 자료를 다운로드하는 것은 거의 불가능했다. 이런 상황이 오후까지 이어지면서 결국 한국외국어대학교 측은 당일 오후 4시 경, 모든 파일의 업로드와 다운로드를 제한했다.
이러한 사태에 대해 한국외국어대학교 총학생회는 학생들의 불만과 불편사항들을 접수하여 학교 측에 전달했고, 신속한 서버 정상화와 적절한 조치, 그리고 원격 수업 준비 미숙에 대한 사과를 요청하였다.
이에 한국외국어대학교 측은 당일 7시 경, 학생들에게 문자와 E-CLASS 공지를 통해 현 상황에 대한 브리핑과 대처방안, 사과를 전했다. 개강 첫날의 E-CLASS 서버 성능 저하로 인해 강의자료 업로드 경로를 바꾸고, 첫 주차 수업의 출석은 성적에 반영하지 않기로 한 것이다.
강의 자료 업로드와 다운로드 외의 서비스는 원활해진 17일에도 학생들의 불만은 계속되었다. 학교 측의 준비 미숙은 서버문제가 끝이 아니었던 것이다. 원격수업이 확정되고 학교 측이 내놓은 수업 진행안 3가지와는 다르게, 몇몇 교수들은 Webex나 Zoom 등 실시간 화상 수업 프로그램을 이용하겠다고 공지했다.
화상 수업을 진행하는 교수들은 수업 시작 후 수 십분간 기본적인 설정을 하는 경우가 대다수였고, 수업이 원활하게 진행되지 못한 점에 대해 학생들의 불만이 생긴 것이다. 어떤 교수들은 음성파일 강의를 업로드했으나 음질이 현저히 떨어지는 경우도 있었고, 단순히 PPT만 올려두는 교수도 있었다.
이러한 상황에 대해 대표적인 대학생 커뮤니티 어플리케이션, '에브리타임'에서 일부 학생들은 "수업과 출석 방식에 통일성이 전혀 없고 중구난방하다", "매 수업마다 수업 방식이 다 다르다", "언어 회화 수업인데 음질이 너무 떨어진다", "화상수업인데 30분 동안 기본적인 사용법을 익히기만 했다", "원격수업이 결정된 지 1달이 되었는데 학교 측의 준비가 너무 부족하다", "등록금이 너무 아깝다", "휴학할 걸 그랬다" 등의 반응을 보였다.
코로나19 사태로 인해 갑작스럽게 진행하게 된 원격 수업이었으나, 학교 측의 수업 준비와 상황 대처가 상당히 미숙하다는 점이 현재 학생들의 주요 불만 사항이다. 이에 한국외국어대학교는 신속하게 E-CLASS 서버를 정상화하여 강의 자료의 업로드, 다운로드에 문제가 없도록 할 필요가 있다.
또한, 중구난방한 수업과 출석 방식에 대해 피해를 보는 학생이 없도록 적절한 방안을 내서 부족한 점을 보완해야 한다. 가장 중요한 것은, 추가적인 불편사항 발생 시 신속한 사항 접수와 해결 방안 확립일 것이다.
최근 초,중,고등학교 개학이 4월로 재차 연기되면서 대학교 개강 추가 연기 또한 거론되고 있다. 일부 대학교들은 일찍이 원격 수업 기간 연장을 결정하였고, 20일 한국외국어대학교도 원격 수업 기간의 2주 연장을 확정하면서 오프라인 수업은 4월 13일로 미뤄졌다.
2주 간의 원격 수업만을 준비한 현재도 불만이 끊이지 않고 있는데, 만약 준비가 미숙한 현 상태가 지속된다면 학생들의 불만과 불신은 계속될 수 밖에 없다. 앞으로의 코로나19 상황에 따라 한국외국어대학교가 어떤 대처와 방식으로 이번 학기를 진행할 지 귀추가 주목된다.
